IT-Service Management (ITSM) Zertifizierungen

---

ITSM Specialist (DIM®)

Das ITSM Specialist (DIM®)-Zertifikat vermittelt grundlegende Kenntnisse im IT-Service-Management. Teilnehmer lernen die wichtigsten Prozesse, Rollen und Best Practices kennen, die für eine effiziente IT-Service-Erbringung notwendig sind.

Inhalte: Einführung in ITSM und seine Bedeutung, Service Lifecycle & ITSM-Prozesse (Incident, Problem, Change Management), ITSM-basierte Best Practices, Service Level Management & Kundenzufriedenheit

Zielgruppe: IT-Mitarbeiter, Service-Desk-Mitarbeiter, Berufseinsteiger im ITSM-Bereich

Weitere Informationen:
Download Vorbereitungshandbuch

---

ITSM Professional (DIM®)

Das ITSM Professional (DIM®)-Zertifikat richtet sich an Fachkräfte, die tiefergehende Kenntnisse im IT-Service-Management erwerben und operative ITSM-Prozesse optimieren möchten.

Inhalte: Erweiterte ITSM-Prozesse und Service Operations, Problem- und Eskalationsmanagement, Messung und Optimierung von IT-Services, Anwendung von Best Practices im Unternehmen

Zielgruppe: ITSM-Praktiker, IT-Leiter, Service-Manager

Weitere Informationen:
Download Vorbereitungshandbuch

---

ITSM Master (DIM®)

Das ITSM Master (DIM®)-Zertifikat ist die höchste Stufe im IT-Service-Management und richtet sich an Experten, die ITSM-Strategien entwickeln und implementieren.

Inhalte: ITSM Governance & Strategieentwicklung, IT-Organisationen modernisieren & Transformation steuern, Integration von Frameworks (OKR, Kanban), Change- und Continual Service Improvement (CSI)

Zielgruppe: IT-Manager, CIOs, Service-Management-Leiter

Weitere Informationen:
Download Vorbereitungshandbuch

---

Projektmanagement-Zertifizierungen

---

Projektmanagement Specialist (DIM®)

Grundlagenzertifizierung für klassisches und agiles Projektmanagement.

Inhalte: Projektlebenszyklus & PM-Prozesse, Rollen und Verantwortlichkeiten im Projektmanagement, Methoden & Tools zur Planung, Steuerung und Kontrolle

Zielgruppe: Projektmitarbeiter, Einsteiger

Weitere Informationen:
Download Vorbereitungshandbuch

---

Projektmanagement Master (DIM®)

Erweiterte Methoden für Führungskräfte und Projektmanager.

Inhalte: Vertiefung von klassischen Methoden, Risiko- und Stakeholder-Management, Führungskompetenzen im Projektmanagement

Zielgruppe: Projektleiter, Senior Manager

Weitere Informationen:
Download Vorbereitungshandbuch

---

Projektmanagement Master Hybrid (DIM®)

Kombination von klassischen und agilen Methoden für flexible Projektsteuerung.

Inhalte: Hybrid-Methoden in der Praxis, Best Practices für adaptive Projekte, Kombination verschiedener Rahmenwerke, wie u.a. Scrum und Kanban

Zielgruppe: PMO-Manager, agile Coaches

Weitere Informationen:
Download Vorbereitungshandbuch

---

Scrum Developer (DIM®)

Grundlagenzertifizierung für Scrum-Prinzipien und Agile-Methodik.

Inhalte: Scrum-Rollen & Artefakte, Sprint-Planung & Review, Agile Werte und Prinzipien

Zielgruppe: Agile Team-Mitglieder

Weitere Informationen:
Download Vorbereitungshandbuch

---

Scrum Master (DIM®)

Zertifizierung für Scrum-Methoden mit Fokus auf Teamführung.

Inhalte: Rolle & Verantwortung eines Scrum Masters, Konfliktmanagement & Teamdynamik, Einführung & Skalierung von Scrum

Zielgruppe: Scrum Master, Teamleiter

Weitere Informationen:
Download Vorbereitungshandbuch

---

Scrum Product Owner (DIM®)

Fokus auf Produktvision und Wertmaximierung.

Inhalte: Agile Produktentwicklung & Stakeholder-Management, Product Backlog & Priorisierung, Wertbasierte Entscheidungen treffen

Zielgruppe: Product Owner, Business Analysten

Weitere Informationen:
Download Vorbereitungshandbuch

---

Cyber Security & Datenschutz-Zertifizierungen

---

Informationssicherheitsbeauftragter ISB (DIM®)

Sicherheitsstrategien & IT-Risikomanagement für Unternehmen.

Inhalte: IT-Sicherheitsrichtlinien & ISO 27001, Risikomanagement & Incident Response, Umsetzung von IT-Sicherheitsstrategien

Zielgruppe: IT-Sicherheitsbeauftragte, Compliance-Manager

Weitere Informationen:
Download Vorbereitungshandbuch

---

Datenschutzbeauftragter DSB (DIM®)

Fachwissen für Datenschutz und EU-DSGVO-Konformität.

Inhalte: Datenschutzrichtlinien & gesetzliche Vorgaben, Implementierung von Datenschutzmaßnahmen, Umgang mit Datenverstößen & Haftungsfragen

Zielgruppe: Datenschutzbeauftragte, Compliance-Manager

Weitere Informationen:
Download Vorbereitungshandbuch

---

Business & Digital Transformation-Zertifizierungen

---

DevOps Specialist (DIM®)

Grundlagenzertifizierung für DevOps-Methoden und -Kultur.

Inhalte: DevOps-Prinzipien & Automatisierung, Agile & Continuous Integration/Deployment (CI/CD), Zusammenarbeit zwischen Dev & Ops

Zielgruppe: Entwickler, IT-Operations

Weitere Informationen:
Download Vorbereitungshandbuch

---

DevOps Master (DIM®)

Vertiefte Kenntnisse für DevOps-Strategien und Transformation.

Inhalte: Skalierung von DevOps-Teams, Cloud-Infrastruktur & Containerisierung, DevOps-Toolchain & Governance

Zielgruppe: IT-Architekten, DevOps-Engineers

Weitere Informationen:
Download Vorbereitungshandbuch

---

OKR Leader (DIM®)

Zielorientierte Führung mit OKR (Objectives & Key Results).

Inhalte: Einführung & Umsetzung von OKRs, KPI-Tracking & Zielmanagement, OKR-Strategien in Unternehmen etablieren

Zielgruppe: Führungskräfte, Business Manager

Weitere Informationen:
Download Vorbereitungshandbuch

---

Kanban Specialist (DIM®)

Grundlagen für Kanban-Prinzipien zur agilen Prozesssteuerung.

Inhalte: Kanban-Boards & Workflows, Lean-Prinzipien & kontinuierliche Verbesserung, WIP-Limits & Bottleneck-Analyse

Zielgruppe: Prozessmanager, Agile Teams

Weitere Informationen:
Download Vorbereitungshandbuch

---